院十月工作总结及十一月工作计划
物业服务中心 和沁院物业服务中心 今天
10 月是个举国欢庆的日子,10 月 1 日我们迎来了祖国母亲的生日,也迎来了传统的中秋团圆佳节。10 月,满街扬起了红旗,家家户户的月饼香味也溢满了大街小巷。国泰民安、阖家团圆,国与家撞了个满怀。
10 月,我们物业服务中心也圆满完成了和沁院各项服务工作,现向全体业主汇报如下:
客服部
1、日常园区的巡查工作,地面楼道巡检,地库巡检。
2、关于高空抛物,物业有管理监督的义务。张贴严禁高空抛物的警示牌,时刻提醒业主,禁止高空抛物。
3、日常报修的跟进与反馈。
4、前台接待,电话接听,记录和反馈问题。业主来访,帮助业主沟通解决问题。
5、商铺以及部分安置房的装修手续办理。
6、统计地库地坪漆破损之处,督促施工方完成维修。
7、道闸系统升级,已购车位业主车牌重新录入车库停车系统。
8、如何成为一个优秀的客服管家的培训。
9、重阳节到来,客服管家给予长者真挚的问候。
秩序部
1、安保队员按规范要求进行日常巡逻,及时发现园区问题并且做好反馈,及时报修,保障园区公共区域相关设施正常运行。
2、园区入口安全防范,严格排查外来人员进出,禁止违章装修材料进入,将违章拒之门外。
3、为确保消防设施设备运行安全,定期检查消防设施设备。
4、部分业主对户内装修进行局部改造,做好每日装修巡查工作。
5、部分业主乔迁新居,帮助业主搬运家具。
6、为了使园区的环境更加整洁,对整个园区高处的垃圾如塑料带、纸屑等进行清理。
7、园区乱停乱放电动车整理。
7、完成业主日常委托事务,如代收快递,帮忙开窗通风等。秩序部
1、严格执行安全管控标准,做好园区各个出入口人员安全排查工作及进入地库的车辆排查工作。
2、为保障园区设施设备正常运行,每日园区定时不定时的安全巡逻。
3、为了保障园区业主有个舒心宁静的居住环境,每日对装修用户进行 装修巡查及噪音施工管控工作。
4、园区外围车辆有序停车的管理工作。
5、各种突发事件的应急处理。
6、根据业主请求的其他工作。
工程部
1、小区公共设施设备的日常巡检及养护工作。
2、管家接收到的日常报修工作,及时跟进处理。
3、风机房、生活水泵房、消防水泵房等设施设备的日常检查。
4、入户有偿服务,方便业主,品质服务。
5、业主需要的其他增值服务。
6、园区突发事件的应急处理。
环境部
1、园区路面以及各单元楼道卫生清理工作。
2、地下车位卫生清理工作。
3、按照街道标准做好垃圾分类工作。
4、为了保证园区景观环境优美,日常园区绿植的修剪养护工作。
5、水系定期清理。
6、积极配合各部门开展其他工作。
7、园区虫害的定期消杀。
再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达。我们相信,只要我们真诚用心地服务业主家人,提供优质服务,那走进业主心门指日可待,业主家人会信任,理解支持我们的工作。物业服务中心也会为营造家的归属感而努力。再次感谢各位业主家人对物业服务工作的支持与理解,非常感谢。
重阳节即将到来,愿家里的长辈身体健康,日子长长久久,和和美美。