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第1篇：运营都包括哪些工作？

我无数次的被问到同一个问题，运营到底是做什么的？网络游戏开发完成以后，架个服务器不就可以给人玩了吗？有技术，有市场，一边负责版本更新，一边负责游戏推广，不就齐活儿了吗？应对玩家问题？那再弄几个客服啊。这些都有了，不就够了吗？那还要运营做什么呢？

这么一听，有道理啊，那我为什么还一直那么忙，那么忙，那么忙呢？

开始回想我从小朋友开始，一步一步由浅入深做过的运营工作：

    处理客服提交上来的玩家事件；

测试和分析游戏bug，跟相关技术人员沟通修正，并做善后处理； 管理游戏论坛，回答问题、组织活动、拉动人气；

更新官网资料，做各种版本、活动的宣传专题策划和开发需求，然后协调设计部和开发部把它们做出来；

                    撰写并发布游戏相关新闻、软文、公告； 撰写客服知晓； 撰写和发布pig； 游戏广告策划；

策划线上线下活动，做相关开发需求或活动脚本，并做活动执行和宣传引导； 巡服和线上管理，维持游戏秩序，引导玩家游戏；

组织招募和管理记者团和论坛版主，辅助游戏宣传、指导和管理； 组织游戏公会入驻，带动游戏人气和消费； 游戏周边及宣传品的设计和采购、生产需求； 游戏异业合作和商务合作支持；

跟盯游戏数据，做游戏产品分析，运营状况分析，活动效果分析； 跟盯市场动态，做竞品分析；

做用户调查和分析用户数据，做用户定位分析； 版本优化方案及新增模块策划，并做开发沟通； 游戏版本管理，版本测试，版本更新计划制定； 游戏的各种运营模块开发需求和接入协调； 游戏上线计划、开区计划、市场推广方案； 游戏运营立项；

各种应急预案的制定和执行；

网站策划都包含什么工作呢？

网站策划主要包括工作“

1、建站

网站策划需要主导网站的建设。做出网站创意案、策划案、需求文档等方案。了解网站建设需求，搞清楚我们要建什么站，我们为什么要建这个站，我们如何建这个站，我们这个站通过什么方式挣钱等问题。分析市场及竞争对手，做出包含网站需求的确定、网站需求评估、网站市场研究、网站定位、网站盈利模式、网站建设解决方案、网站推广及运营规划、预算等内容的完备网站策划方案。同时，指导并协调相关人员组织实施，解决网站建设过程中的各种问题，保证网站建设进程有条不紊的进行。网站策划需要与网站开发团队的所有人打交道。

2、推广

网站推广仍然是网站策划的工作之一。即使网站运营团队有专业的营销策划人员，但在建站之初，网站策划就需要把该网站如何推广的策略想清楚，并且在推广时制定或与推广策划专员共同制定推广方案并组织实施。

3、运营

网站策划人员应该精通网站运营的相关知识，并拥有丰富的运营经验。没有做过网站运营的人如何来策划网站呢？他根本不懂网站如何运营和如何盈利的话，那么，又如何知道建一个什么样的站呢？打比方说，网站就如现实中的一个实体店铺。那么，建站说白了就如购买并装修一个店铺一样，网站推广就是对这个店做宣传，而网站运营就是一个店的日常经营。我们开店为的是挣钱，靠的是平常的经营，而并不是我把一个店装修的漂漂亮亮的就行了。

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