第1篇:主管工作流程
主管工作流程
9:55-10:00点到,检查仪容仪表; 分配工作;跟进餐前开市
早点到程序 :1队伍整齐,鞠躬问好
2点名
3强调仪容仪表
4分配上午工作
5解散队伍
10:30-11:00员工餐:无特殊情况所有主管去用餐,如有客人预定等特殊情
况需要有主管负责的,留下一名主管负责值班。
11:00-11:15各主管自己进行班前小例会。
例会内容:1 检查仪容仪表
2 介绍预定情况和估清
3 安排午餐工作
4 分享酒店信息和总结昨天工作
11:15-14:15检查自己的工作区域,填好检查表。做好午餐接待;
餐中巡台,指导员工待客;沟通顾客,处理餐中客人投诉
14:15-14:30下班主管收当餐客人意见反馈和销售数字,整理汇总。值班主
管和下班主管做好交接。
14:30-16:00不值班主管根据培训计划负责员工培训,值班主管负责接待未
用完午餐的客人,检查餐厅环境,接待午休时间来订餐客人。
指导晚班员工的工作。
16:00-16:30主管协助培训员监督员工的技能训练和形体礼仪训练
16:30-17:00员工餐
17:00-17:15餐厅例会。
例会顺序:1整理队伍,鞠躬问好
2各位主管检查仪容仪表
3总结上午和前一天的工作,分享酒店信息,安排
晚餐工作
4公布当日估清和急推,新荐
5 布置销售任务,公布销售数字
6礼仪训练,散例会
17:15-22:00会后主管检查晚餐的餐前准备,填好检查表。立岗接待晚餐客
12:00合理安排员工倒班吃饭,保证各岗位无缺岗、离岗现象。 13:10参加每日卫生检查,认真听取经理及他人意见,掌握部门内及其它岗位的卫生重点打扫方法和标准,争取每天都有新提高为宾客做好卫生基础工作,对所有设施设备进行检查发现问题及时维修清理并做好检查记录 。
14:00调动本部门员工服务状态、销售状态,积极参与对客服务,协助本部门员工处理特殊客人接待和应急事件处理 ,同时咨询宾客意见做好记录,特殊情况要及时向经理反映汇报请求处理意见。
18:00安排员工倒班吃饭。
19:00组织员工对本区域卫生进行打扫,施设备进行检查保证上课高峰期间设施及卫生情况正常。
20:00调动本部门员工服务状态、销售状态,积极参与对客服务,协助本部门员工处理特殊客人接待和应急事件处理 ,同时咨询宾客意见做好记录,特殊情况要及时向经理反映汇报请求处理意见。23:00合理安排员工就餐
24:00参与男女浴卫生基础打扫,台面、地面、地沟、淋浴设备、泡池等细节卫生打扫。
01:00合理安排员工倒休,保证各岗位员工服务力量,定期巡视各岗位值班情况,各区域客人情况、做好防火防盗的重要工作。
06:10检查员工到岗情况、仪容仪表情况,同时参与对所有区域卫生进行打扫。
08:00—08:30检查本部门交班前卫生情况、设施设备情况、吧台销售库存情况、填写一天的工作日志做好交接班前准备。
09:00同上一班组进行交接班,重点问题要交接到相关人员。 09:20参加管理例会
专利流程人员工作总结
年会工作汇报流程主持
专利服务工作汇报
工作汇报会流程
工作汇报流程图