先进工作者代表发言稿

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!在这辞旧迎新的岁月，我们喜气洋洋、欢聚一堂，向局领导汇报一年来所取得的成绩，向全院干部职工展示一年来所取得的成果。作为测绘院的一名职工，我感到由衷的兴奋，尤其是今天能代表受表彰的先进个人在这里发言，我更感到无比的荣幸和激动。

首先，请答应我代表所有先进个人，向关心和支持我们的各级领导表示衷心的感谢!向风雨同舟、相互支持、并肩奋斗的同志们致以崇高的敬意!

回顾一年来的工作，不论我们处于什么样的工作岗位，都能够恪尽职守，无私忘我，勤勤恳恳的工作。有的忍受着烈日的炙烤和风雨的侵袭，奋战在大漠戈壁上;有的夜以继日、加班加点，工作在夜深人静时，有的尽职尽责、细致入微地做好服务和保障工作。大家无论碰到什么样的困难，都不会退缩，而是以测绘人特有的坚韧、意志去克服困难、战胜困难。面对人迹罕止的茫茫沙漠，我们没有畏缩不前，而是进行周密的安排和部署，大胆细心的工作;面对交通不便、通行困难的盐碱沼泽地，我们没有失去信心，而是鼓起勇气，用聪明和坚韧予以征服;我们的双脚因长途跋涉而打起了血泡，我们没有停顿不前，而是将血泡挑掉，继续我们的行程;我们的双眼因起早贪黑而困乏，我们没有借此而休息，而是在行车途中打个盹，又投入到紧张的的工作中;我们翻越了无数座巍巍高山，我们趟过了无数条泱泱大河;我们忍受了对家人的百般思念之苦，我们放弃了无数个和家人团聚的节假日;我们克服了酷暑的煎熬，我们忍受了蚊虫的叮咬;需要攻坚，我们自觉行动，需要奉献，我们积极响应。正是通过这些艰苦的磨难和努力，我们才取得了骄人的成绩。

当然，我们今天所取得的成绩离不开各级组织各级领导的培养和帮助，离不开各位同事的大力支持和配合。是你们为我们的成长创造了空间和条件，为我们的工作创造了和-谐的氛围和环境。我们的每一点滴进步，领导和同志们都给予了极大的关注和鼓励，并给予了充分的肯定和荣誉!

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实习生，面对岗位的不同心里肯定也有这样或那样的想法吧?后来，经理与我的一次谈话，彻底改变了我的这种想法。经理的一句话我仍然记忆犹新，经理告诉我：“一个人的想法很重要，不管在哪个岗位，只要踏踏实实的去做，就没有干不好的，所有的东西都没有绝对的好与坏。是金子在哪都会发光。”有了新的认识，我又怀揣着一颗充满激-情的心，投入到了自己的工作中。经过师傅的指导与同事的帮助，我渐渐的喜欢上了楼层这个工作，因为在这里我感受到了真诚与朴实。

第二，对工作认真负责，对客人做好细节服务。

我们都培训了责任，要说一些负责任的话谁都会，难的是我们如何才能做到。酒店客房就是为客人提供住宿的地方，但是随着生活水平的不断提高，客人的需求以及对酒店的期望值也越来越高。酒店在让客人住的舒适的同时也要让客人的一些潜在需求得到满足，这就需要我们在工作中，细心观察，在标准化服务的基础上为客人提供个*化服务。一次，一位李先生住到了901房间，因为李先生要在这里住三天，所以带的衣服比较多，我在为客人整理房间时特意加了几个衣架，并且发现客人有件衬衣，也许是放在箱子里的缘故，拿出来很皱，于是在第一时间拿来熨板和熨斗，认真的把客人的衣服熨好挂在了衣橱里。还给客人留了言，希望李先生在住期间过的愉快，当客人三天后要退房时，给我留下了一封长长的表扬信，他非常感谢这几天我对他的照顾，让他住的不仅舒心而且温馨。

通过这件小事，我们发现其实客人是很容易满足的，只要我们每个人在工作中尽心尽责，把每一位客人当做是自己的家人、朋友去对待，让客人来了不想走，走了还想来，把我们酒店当成是他的家外之家，这就是我们作为一名酒店从业人员所追求的，也是我们每个人应尽的责任。