第1篇:4S店续保优势
4S店续保优势
现在买保险的途径很多,为什么车主在4S店买车险更有保障呢?其实买保险说到底买的还是一种保障,这种保障只有通过有价值的服务才能体现出来。而服务的价值也只有当事故发生时车主才能体会得到。
在4S店买保险,店方向车主提供的是涵盖投保续保、紧急救援、事故定损、事故维修以及索赔在内的全流程“管家式”保险服务。即意味着投保方便、保费合理、事故救援、专业维修、原装配件、异地理赔、理赔快捷等一系列服务保障和便利。
对比价格,现在的价格都比较公开透明化,但保险不同于一般的普通商品,选择保险更重要的是看服务所体现出来的价值,同时,在4S店买保险,其实传递给投保车主的是一份安心及省心。因为保险服务对于4S店来讲,是一种延伸的服务,4S店这么大的一家店,肯定希望服务好车主,从而带动新车的持续销售。 到4S店投保优势:
一、省心划算,这主要是从出险后理赔的角度来讲。一方面,投保人的车辆出险后车主不用四处奔波,不涉及第三方理赔时,报险后可直接到4S店内定损、理赔及修理,节省了时间;另一方面,由于4S店在修理技术过硬,无须为修理的质量担忧。所以,从方便快捷和省心的角度来讲,在4S店投保更划算。其次,到4S店续保,定损、维修都在4S店里完成,定损报价和实际修车价格是一致的,车主无需额外支付维修差价。
二、在4S店投保的好处主要是售后服务,出险后的理赔都不用投保人操心,配件也是原厂配件,维修质量上有保证。同样事故车可以得到最完善的修理保障。消费者自行购买车险可年能便宜几十块钱,但保险公司推荐的综合维修站、配件品质、维修质量难以保证。
三、对于可修可换的件,4S店就维修质量负责的原则都会选择更换新件而不是修理,从保险公司的角度上讲,它宁愿能修就修能补就补。
10)不得向客户推荐非本店认证的保险公司,如有发现根据公司制度进行处罚。
续保专员工作流程
1)续保专员根据专营店的承保档案记录,提前2个月向保单即将到期的客户发送短信,向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。
2)续保专员在电话营销过程中,应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内,如果商谈失败,应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。 3) 续保专员应协助sa、ca向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。
4)早上8:30上班后整理当天跟踪客户资料,以及准备好报价单。 5)电话续保:以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现,代表本专营店保险服务中心,以回访和提醒的形式切入话题。
6)介绍本店保险服务中心的优势,主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。
7)电话结束时,感谢客户的配合,并预约下次商谈方式和时间。
【篇3:岗位职责——续保专员】
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沁园春·雪北国风光, 千里冰封, 万里雪飘。 望长城内外, 惟余莽莽; 大河上下, 顿失滔滔。
山舞银蛇, 原驰蜡象, 欲与天公试比高。
须晴日, 看红装素裹, 分外妖娆。 江山如此多娇, 引无数英雄竞折腰。 惜秦皇汉武, 略输文采; 唐宗宋祖, 稍逊风骚。
一代天骄, 成吉思汗, 只识弯弓射大雕。
俱往矣, 数风流人物, 还看今朝。 康桥集团 续保专员 岗位说明书
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