小编相关专题:“烟草个人工作总结”。
时间真的流走得太迅速了,自己认真工作,有了很多难忘的经历,克服了很多困难。我们又要开始进行总结了,总结的材料须得要准确,典型,丰富。以下是我们收集整理的“烟草物流个人工作总结”,欢迎大家与身边的朋友分享吧!
烟草物流个人工作总结 篇1
,在市局(公司)党组的正确领导下,在各区县局(营销部)和机关科室的大力支持配合下,物流中心紧紧围绕市局(公司)党组的工作安排要求并结合物流中心的实际情况,以“全面提升树形象,再上台阶降成本”为主题展开工作,坚持以科学发展观和行业共同价值观统领全局,坚持以物流贯标、对标工作为主要抓手,坚持以现代流通企业为奋斗目标,严格控制和
有效降低物流运行成本,努力实现物流整体工作上水平。经过物流中心全体干部员工负重而上,攻坚破难,使物流中心各项工作取得了长足的进步和发展,圆满地完成了市局(公司)领导安排的工作任务。现将工作总结如下:
一、各项经济指标运行情况
,共存储卷烟箱,分拣卷烟箱,分拣率100%,分拣差错率<0.001‰;配送卷烟箱,送货成功率%,到货确认率100%,安全回笼资金万元,车辆平均车载率%,客户配送满意度%。实现了安全工作零事故。
物流总费用万元,占年度预算%,其中:固定费用万元,占年度预算的%,可变费用万元,占年度预算的%,仓储费用万元,同比上升%;配送费用万元,同比上升%;管理费用万元,同比上升%;单箱成本费用元,比同期元上升元;单箱配送费用元,比同期元上升元;单箱仓储费用元,比同期元上升元,
二、以优化配送线路和配送流程为重点,不断提高配送效率,降低物流运行成本
一是针对城网一线客户数较多的情况,(开发区新客户增加较多),将一线客户分调到城网其他三条线路,具体为1线调至10线11户,调至3线6户,调至2线11户,2线调至3线5户,3线调至4线5户。
工作中,团结同志,尊重领导,服从工作安排,听从领导调配,不拈轻怕重,不挑拣攀比,干啥都是工作需要,干啥都尽自己的的能力干好。作为客户经理,我的主要工作就是天天下乡,送货上门,晴天一身土,雨天两腿泥,三伏热汗流,三九冷嗖嗖,面对这些困难,我从未叫苦叫累,本着以工作为重的态度,满腔热忱地干好每一天。
三、积极主动,热情周到地为客户服务
客户是上帝,是我们的衣食父母。客户经理,每天面对的就是管片里的客户。我清楚地认识到,当客户经理,并不是去领导他们,而是要积极主动,为客户提供热情周到地服务。在很多行外人看来,烟草实行专卖,做的是独家生意,烟有车拉,送到一下,轻轻松松,无忧无虑。其实并非如此,在一个管片内,有数百客户,人上百口,形形色色,有说烟送少了,有说烟送晚了,有说外地烟卖不动,有说本地烟都给了熟人。每见一个客户,我们都必须给他们做耐心细致地解说,宣传政策,说明情况,上至国家方针,下至行业动态,远至烟草生产规划,近至几个月内的供货情况。通过融情入理地宣传动员,让客户了解行情,掌握大势,理解我们,搞好销售。
为了进一步加强合作,密切联系,互相信任,成为朋友,我经常主动与客户拉家常,嘘寒问暖,帮助他们整理货架,抹洗烟柜,象家人一样待他们,拉近我们与客户之间的距离,变购销关系为朋友关系,共同想方设法加大销售,完成任务。一年来,我们所管片区共完成销售情况如下:
经过回顾总结,深知自己在一年来的工作中还存在一些不足:
一是学无止境,自己的知识还非常浅薄,还要继续努力,坚持学习,提高自己;
二是工作苦累时,偶尔也发一两句牢骚,磨炼不够。
在新的一年里,自己要下决心克服缺点,努力工作,争取更大的成绩。