有遇到工作总结的写作困难吗?眨眼间工作也告一段落,新的工作正迈着矫健的步伐向我们走来。这时候可以做个总结,看看自己的成长,人只有学会总结思考,才能够更加的成功,下面是小编小编为你推荐的“送货员个人工作总结”,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助!
送货员个人工作总结篇1之篇
尊敬的各位领导:
您们好!
俗话说:要致富先修路。只有运输搞好了,才能更好地与外界接轨。越来越多的公司专门成立物流主管一职,确保公司运输问题,从我接触这份工作开始,就意识到这份工作的重要性以及要做好这份工作,需要认真,踏实,细致,耐心做事,还要学会与人沟通,协调。一年下来,我认真做了以下工作总结。
一、合理整合公司内部出货计划,选择适合的运输方式。
作为一个物流主管,不是只是寻找物流公司把货出出去就可以。而是要多方考虑,实现降低运输成本,提高企业运输效率。
每天公司都有货出往全国各地,不同客人货量不一样,选择的运输方式和物流公司不一样,运费也是不一样的。因此作为一个物流主管,首先应该整合公司内部出货计划,把握运输的大方向,制定运输发货计划,根据业务要求,确定好运输方式(比如空运,快递,整车运输,拼车,零担,船运等)再找专线或者有区域优势的物流公司报价。
目前,国内的物流公司还不是很成熟,许多价格都是没有一个具体规范的,所以货比三家是需要的,认真详细询问各家物流公司的价格,服务,处理问题等资料,并写进运输合同。
二、选择物流公司
首先还是应该看重物流公司的资质,避免运输上出现问题,反馈和投诉处理很慢,如果出现理赔没办法理赔等情况,然后才是考虑运输价格问题。通常说来,专线物流公司要比非专线的有优势,但是也不是很确定,要具体分析,有的虽然不常走的转线,但与他们配合的其他物流公司有走,其实可以帮到物流主管找到价格更好的物流公司。因为关系介绍,因为长期合作等原因,会使得这方面更有优势。
一、立足本职工作。在送货过程中,我严格按照中心的工作流程,我所送货服务的辖区有近三百个零售客户,不管货量有多大,无论刮风下雨,还是冰天雪地,我都能够及时准确无误的把每一条卷烟送到客户手中,在送货过程中,让客户清点卷烟后,双方签字并确认,并把小票粘贴到服务册,按时做到货款两清,并把财务收据按中心的要求进行装订并存档。
二、提升诚信服务意识。诚实守信,是做人的基本;更是烟草公司的企业准则。对公司守信,对客户诚心,是一个送货员的基本要求。每个岗位都有自己的服务对象,对于一名送货员而言,我的服务对象就是烟草配送的最后一关,我一定要把好这最后的一关,不怕苦,不怕累。 在工作中,我所送的区域主要是农村,在为客户办理电子结算时,我都要和客户经理及时的勾通,只要是条件允许的,我都为他们及时地办理电子结算,在办理过程中,我充分考虑到每一位客户的具体情况,对于那些偏远的、残疾的以及年老的客户,我都不会强迫他们办理电子结算,而为他来带来不便。我作为一名送货员“送”的不仅仅是卷烟,还要有诚心和诚信,一切以客户为中心,客户的满意是我们永远的追求。
三、树立吃苦耐劳意识。送货工作需要有较强的工作责任心,要有吃苦耐劳的精神。这就要求我在工作中转变服务观念,提高工作积极性,主动、热情、细致、准确地做好送货工作。 我在送货工作中,我及时与零售客户沟通,与其他部门协作,准确地掌握零售客户的实际需求和销售动态,才能获得零售客户的信任,配合其他部门做好客服工作。
四、加强学习,我作为一名合格的烟草送货员,在日常工作中,我及时的学习市局的有关精神,按时做好中心的每周学习记录,要时刻牢记“专心专业专为您”的客户理念,要以精益求精的标准来要求自己,不让每一个服务对象受冷落,不让企业形象受影响,努力在自己的平凡岗位上贡献自己的一份力量。