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发布时间：2023-07-19
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时间总是过得很快，这个阶段的工作圆满完成。我们到了需要撰写工作总结的时刻了，总结可以发现典型，推动全面，我们如何动笔写一篇总结？敬请您阅读本文。
政务服务个人工作总结(篇1)
在县委、县政府的坚强领导下，我们秉承便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，认真贯彻落实党中央、国务院关于简政放权、放管结合、优化服务一系列决策部署，以建立一个体系（县、乡、村三级政务服务体系）、健全两个机制（以窗口为主导的行政审批新机制、以流程为主导的公共资源交易新机制）、打造三最目标（全省行政审批项目最少、审批效率最高、行政成本最低）、推进四项建设（基层政务服务平台建设、标准化建设、效能建设、自身建设）为重点，坚持改革不放松、创新不停步、服务不满足、作风不懈怠，有效提升了服务能力，拓展了服务范围，延伸了服务链条，提高了服务效率，树立了新时期政务服务的新品牌。
一、近五年和xxxx年工作总结
（一）放管服改革持续深化。县中心认真贯彻落实国务院、省、市放管服工作要求，对xxxx年以来，国务院和省、市政府取消和下放的行政审批项目进行了全面的梳理，已明确取消的项目我县对应审批事项一律取消，并落实监管措施，强化事中事后监管，防止监管脱节；国务院和省、市下放县级审批事项，积极主动做好衔接和审批承接工作，并对权力清单及时进行相应更新。一是强力推进行政许可权相对集中改革，全面落实一设立、两集中、三到位，强化部门进驻中心、项目进驻窗口、窗口首席代表授权到位。二是强化流程优化，xxxx年x月，县政府下发《关于开展新一轮行政审批项目梳理和服务流程优化工作的通知》，对xxxx年以来，国务院和省、市政府取消和下放的行政审批项目进行全面的梳理，对确认保留的xxx个行政审批和xxx个公共服务项目进行流程优化再造，项目平均承诺时限x.x天。三是强化服务方式创新，全面推行并联审批、联合审批，改革试行网上申报审批，稳步推进互联网+政务服务。xxxx年正式施行三证合一，xxxx年实施五证合一，xxxx年x月x日起，全面实施多证合一、一照一码商事制度改革。
7.深化政务公开，加强政务服务。县政务公开办建立健全各项规章制度，把政务公开工作同机关行政效能建设、年度考核等有机结合起来，促进全县政务公开健康、有序开展。
政务服务个人工作总结(篇5)
中心一成立，先后制定和完善了全面管理的13项规章制度和办法，使中心各项工作一开始就努力做到有章可循。
一是制度管人，严格纪律。中心对工作人员在劳动纪律、仪容仪表、服务态度和质量等方面都提出了明确的要求，如上下班实行电脑打卡考勤制度；工作人员临时外出实行登记制度；因病因事实行严格的请销假制度；中心还规定，工作人员上班时间不准打电脑游戏、炒股、聊天；要佩证上岗，热情服务，不得与顾客争吵；实行首问负责制，本单位事情自己协调，不得让服务对象去跑等。
二是制度管事，规范服务。中心制定了服务项目的管理办法，规定了各类服务事项必须实行“服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准”公开。服务事项按“五件管理制”（即办件、承诺件、联办件、答复件、补办件）和“五制办理制”（即一般事项直接办理、复杂事项承诺办理、重大事项联合办理、上报事项负责办理、控制事项明确答复）办理。在收费方面规定，凡收费项目一律实行亮证收费，无收费许可证的项目一律不准收费。
三是狠抓落实，严格考核。中心每月严格按照窗口人员考核办法逐项打分，与奖金挂钩，同时，还不定期地对出台的制度、办法进行检查、抽查和考试，并将检查、考核结果及时进行通报或公布。上半年主要对考勤制度、卫生制度、网络管理制度等进行了多次检查，其中分两次对管理制度、微机操作进行了集中考试，窗口人员平均成绩在90分以上。通过检查、测试，强化制度的严肃性和工作人员遵章守纪自觉性，真正使各项制度落到实处。
