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发布时间：2021-04-08
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年度工作总结
转眼间我已在**投资管理有限公司工作半年了。作为一名新员工，在领导和同事们的帮助下，通过不断学习和实践，逐渐适应了岗位要求，基本完成了各项工作任务，各方面都取得了一点进步。现对我个人半年来的工作情况进行总结，请大家批评指正。
一、以饱满的热情投入工作，按时完成工作任务。
我热爱金融行业，在大学期间就自学相关知识。2013年6月我有幸成为**投资公司一名员工，在T总、J总等资深专业人士领导下工作，我感到十分高兴，每天以饱满的热情对待工作，遵守公司各项规章制度，向身边的同事和领导学习，努力完成好本职工作。
公司安排我做研究员工作，主要从事宏观经济以及行业的研究。接手后，我反复阅读相关资料，利用空余时间学习优秀研究员的范本和经验，按时完成每天编写资讯的任务，对不甚明了的地方及时向同事和领导请教，对于业务方面的新知识、新挑战，做到乐于接受、虚心学习，并利用业余时间关注相关信息，不断扩大知识面。
1、共编写资讯一百余篇，每天早晨开盘前将当天重要的财经讯息以及前一个交易日证券市场的变化情况编辑汇总传送给领导及客户。
2、在每个月初，第一周周五前，将上一个月证券市场的变化及国家重要宏观经济数据的变化汇同公司对未来市场的看法做成报告发给**客户。共编写报告
篇。
3、根据领导意见，通过研究，每日筛选股票，建立公司股票池。有
支股票入选公司股票池。
4、对军工、led、煤炭、传媒、地铁、广东省国有背景、天津、厦门、重庆等板块的个股进行筛选研究，形成研究报告
具有丰富的市场营销管理经验，对金融产品的营销有较强的实际操作经验。下面谈谈我对xxxx职位这一职位的理解
xxxx职位主要是负责柜台日常事务的具体操作，负责客户一般问题的解决与处理，做好日常客户服务工作，认真执行各项业务制度，注意防范风险及对新员工的柜台业务传授与指导。
工作设想方面
我认为xxxx职位除了按照其岗位职责认真做好日常工作外，最重要的就是要做好客户服务工作。
众所周知，客户是营业部生存和发展的基础，市场竞争的实质就是争夺客户资源。要建立与维持同客户的良好关系，就必须树立客户利益至上的观念。客户服务工作的好与坏代表着营业部的整体形象和综合素质，与营业部利益直接挂勾。
我认为应从以下几方面做好客户服务工作：
第一，必须熟练掌握专业知识及问题处理技巧；第二，要和蔼可亲，容易接近客户，与客户产生共鸣；第三，要对客户以诚相待，言行一致，不能夸夸其谈，做到名副其实；第四，要努力做客户的向导，把握客户的真实需求，站在客户立场来帮助客户；第五，要积极处理客户的意见，以平和的心态认真地听取客户的抱怨，提出稳妥的解决方案以期客户的认同，来获得客户的理解，并表示非常重视与客户保持良好的合作关系。总之，必须在工作上牢固树立真诚为每位客户服务的理念，不断提高营业部的诚信度，构筑整个营业部服务工作的诚信体系。
以上就是我这次参加竞聘要阐述的内容，如果我能竞聘上岗，我将在新的工作岗位上与营业部全体同事一道，团结协作，努力完成各项工作任务，为xxxxxxxx证券事业做出自己应有的贡献。谢谢大家！
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