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发布时间：2021-06-14
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特色服务
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
志愿服务社团先进事迹
志愿服务社团先进事迹
一、加强志愿组织，创新管理模式
向日葵志愿者服务队自成立以来，在院团委的领导下队伍不断发展，现有部员21人，下设秘书处、组织部和宣传部。我院注重制度建设，完善队内管理章程，明确职责与分工，进一步增强了组织决策与活动开展能力。出台的每年一度的优秀志愿者评选制度，树立了一批又一批积极奉献的志愿者典范，激励了更多学子参与志愿活动的热情。
二、倡导奉献精神，参与志愿活动
参与志愿活动是青年志愿者服务社会、完善自我的一项重要举措。多年以来，我们积极参与各项公益活动：
1.“阳光蒲公英·关爱重点青少年群体”活动
青少年是祖国的未来、民族的希望，是社会主义现代化事业的建设者和接班人。党和政府十分关心和高度重视青少年的成长。而对进城务工人员、贫困家庭子女，残疾青少年以及服刑在教人员子女等重点青少年群体的关爱和帮扶更是政府工作的重中之重。为切实做好对这些重点青少年群体的关爱和帮扶，由共青团____(省、市、区、县)____(省、市、区、县)委员会主办，共青团西安建筑科技大学委员会承办，材料与矿资学院向日葵志愿者服务队协办的“阳光蒲公英·关爱重 2
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
点青少年群体”活动于2018年3月15日正式启动，对____(省、市、区、县)三个街道办的重点青少年进行结对，并展开相关志愿帮扶活动。志愿者们通过与“重点青少年”学生开展感受城市、亲情陪伴、自护教育、学业辅导等帮扶活动，使其在身心、学业等方面都有了良好的发展。
二、塑造品牌，发展稳定的客户群体
中心所一班人认为：“以客户为中心”的真实含义不仅是如何从客户那里获得储蓄额的增长，而是如何利用柜所这个平台为客户提供更多的价值，换言之，只有塑造了“建行”这个响当当的品牌，才能凝聚人心，才能有更加稳定的客户群体。
1、沟通了解需求
中心所在办理业务时，特别注重与客户的交流，休息时间里，他们还到周围的店铺走访，保持与客户的联系，通过和蔼的态度、平实的语言，询问客户的经营状况，从而有效地增进了和客户的感情，初步掌握客户的基本情况，了解了客户各自的爱好和需求。每当建行推出新产品时，第一时间将信息告诉有需求的客户。
2、真诚赢得信赖
工作中，这个所的员工随时站在客户的角度来思考问题，想尽一切办法给客户带来效益和方便，让客户享受最真诚的服务，用行动赢得了客户的信赖。由于地处商业区，现金流通相对较多，因此，中心所成为广大商家兑换零币和残币的首选。每当客户带着一脸的歉意、提着一袋或几袋零钱来到所里，员工们都是笑脸相迎，不厌其烦地为客户兑换。今年秋季有一名柳河的超市经理需要5000元面值50元的人民币，恰巧当时零币紧缺，他走遍了各个储蓄所，最后来到中心所，所里热情地接待了他，并留下了他的电话，第三天，他如愿以偿地拿到了零币，从此成为了中心所忠实的客户。
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