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代写约稿

同志们：

为贯彻党的十八大、十八届四中全会精神，落实深化医药卫生体制改革工作要求，深入开展创先争优活动，加强行业作风建设，我们医院决定开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动。下面，我就如何开展好“三好一满意”活动，讲几点意见。

一、认清形势，充分认识新形势下开展“三好一满意”活动的重要性和必要性

我们医院开展“三好一满意”活动是推进医药卫生体制改革的必然选择，是全面贯彻落实科学发展观和“以人为本、执政为民”理念，确保深化医药卫生体制改革顺利进行，维护医疗卫生事业的公益性，保证“十二五”期间医疗卫生改革发展成果惠及亿万人民群众。开展“三好一满意”活动是满足群众日益增长的医疗服务需求的必然要求，要通过提高医疗服务水平和医疗服务质量，树立我们医院在医疗卫生行业中的良好形象。开展“三好一满意”活动是纠正医药购销和医疗服务中不正之风的有效途径，要加强医德医风建设，规范制度规定，加大监督检查力度，切实纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，严格规范医疗服务项目和医务人员的诊疗行为，杜绝医务人员收受红包、回扣和开单提成、小病大治等现象。我们医院全体干部职工要加强学习，统一思想，深刻认识开展“三好一满意”活动的重要性和必要性，增强做好医疗卫生工作的责任感和紧迫感，将“三好一满意”活动作为我们医院的“品牌工程”，切实抓紧抓实，抓出成效，真正做到“三好一满意”，成为人民群众真心向往的满意医院。

二、扎实开展“三好一满意”活动，助推医院各项工作上台阶

(一)明确“三好一满意”活动的总体要求与具体工作目标

我们医院这次开展“三好一满意”活动的总体要求是：坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领全局，以“医术好、服务好、形象好，群众满意”为目标，以医务人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化教育培训，实施各类主题实践活动，促进全院的文明素质、服务能力和作风建设水平再提高、再跨越，为深入推进医药卫生体制改革、提高人民健康水平、创建人民满意医院提供有力保障。开展“三好一满意”活动的具体工作目标是：一要服务好。做到以人为本，服务态度热情周到，服务流程简洁明快，服务行为文明规范，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明，努力实现服务零投诉。二要质量好。做到依法执业，高标准、严要求履行职责，执行核心规章制度和技术操作规程到位，确保医疗质量安全、临床用药安全和公共卫生安全，努力实现质量零缺陷，医患关系和谐。三要医德好。做到爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实；加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真兑现医疗服务承诺，为群众提供优质、高效、便捷的服务。四要群众满意。医院形象明显改进，医德医风明显提高，群众满意度明显增加。

(二)统筹安排，强化监督

我们医院各支部、各科室要加强对“三好一满意活动”的督导检查，保证活动扎实有效不走过场。“三好一满意活动”要搞好结合，要与行风建设结合起来，与推进医药卫生体制改革结合起来，与本院、本科室的中心工作结合起来，做到合理规划，统筹安排，确保活动规范、有序进行。要强化监督检查机制，建立监督检查制度，我们医院将不定期对各支部、各科室活动开展情况进行监督检查，表扬先进，激励后进。年终要对各支部、各科室“三好一满意活动”开展情况进行考评，并将考评结果与年度考核排名和评先评优挂钩。

(三)贴近实际，务求实效

我们医院开展“三好一满意活动”要坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，重实际、鼓实劲、求实效，不搭花架子，不做表面文章。“三好一满意活动”既要开展得轰轰烈烈，又要扎扎实实。通过“三好一满意活动”，切实提高我院的医疗服务水平和服务质量，切实改进我院的医疗秩序和医德医风，切实增强我院的文明程度和广大干部职工的文明素质，真正做好医疗服务工作，让党和政府放心，让广大人民群众满意。