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发布时间：2021-04-11
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特色服务
一、活动背景
该店位于********商场一楼。从周边环境、经济发展水平、居民房屋建设情况、地理位置、客流量、历史销售客单价情况来看，活动药店主要面临的市场特点为：
1、地处工业区的商业地带，经济发展水平较好，整体消费能力处于中等水平；
2、药店所在区域有一定的本地居民，有很强的保健需求；
3、以家庭式居民为主，价格比较敏感。
市场冲击：
1、周边多家平价药店的价格冲击，特别是****药房进行低价销售后，造成40%以上的顾客流失，日均客单数下降幅度超过50%，客单价也略有下降；
2、没有医保，销售品类以药品为主，导致消费能力很强的当地居民销售量一直不能达到理想高度。
3、地处振新商场一楼内部电动扶梯附近位置，在商场整体经营状况不好的情况下，显得位置稍偏。
市场契机：
1、天气转热，进入凉茶销售旺季；
2、脚气、狐臭等皮肤类药品也进入销售旺季；
3、气温升高，人体不舒适感增加，特别是心脑血管类患者不舒适感增加，可以大力推销减肥、降脂、软化血管等中老年保健品；
4、儿童节即将到来，几项升学考试即将陆续进行，补脑类保健品也进入销售旺季。
二、活动主题及整体思路
1、主题：迎六一、送清凉
2、主题思路：
通过“在学校门口向接送孩子家长发放DM单、在居民区菜市场门口向进出居民发放DM单、在商场门前广场摆放碧生源减肥茶等堆头、商场广场发放DM单现场引导”等解决活动客人来源问题；利用心脑血管类、常见减肥美容、滋补类的敏感品种低价格营造整体销售平价的印象，带动保健品、非药品等新品的销售；在保健品、非药品等新品销售商以原品买赠为主进行促销。
8.活动当天，可安排室外音乐（儿童歌曲、快乐向上的歌曲）。
八、人员安排
1.安排足够数量的营业员，并佩戴工作卡。
2.现场有人员维持秩序。
3.现场咨询人员、销售人员分工明确相互配合。
4.应急人员。提前到城管工商部门办理审批手续。
收银两人：一人结账，一人回收宣传单、办理会员卡、发放现金券
特价专区两人：负责推介，及时将卖完的药品补齐，避免出现卖断货。
抽奖一人或两人：闲时一人负责并登记发放奖品，忙时可两个人，一人尽量用麦克将抽奖结果大声说出来。
接待人员两人：活动期间，热情接待顾客，引领顾客至专柜，发放宣传单，介绍活动。
发放小礼品一人：负责发放开门有礼的礼品，礼品发放完协助抽奖。
儿童测量仪两人：最好是对儿科有所了解，有亲和力，喜欢小孩子，善于推介儿童保健品。
营业员若干：活动前培训营业员关联销售，及活动内容，使每个营业员都必须熟知药店做了什么活动，哪些药品参加活动，哪些不参加，以免给顾客带来麻烦，造成不良影响。
提前安排现场工作人员，分配到人，各司其职。
九、现场执行要点
1.工作人员第一个到达现场，各就各位。
2.现场发放宣传单，介绍活动和产品，引导顾客至销售台。
3.掌握好活动节奏，维持现场秩序，防止意外。
4.销售人员准备好销售事项、介绍产品。
5.礼品及奖品在规定内发放，发放时登记并签字。
6.活动结束后，现场人员维持秩序、继续销售。
7.现场清理，保留可循环物品以备后用。
